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Politique de garantie / Retour

GARANTIE

– La garantie est applicable sur les produits à prix régulier avec présentation de la facture originale. La garantie s’applique lorsque le produit possède un défaut de manufacture, soit un bris sur les coutures, les fermetures éclaires ou les attaches. Toute usure anormale, abusive ou causé par une tiers partie ne constitue pas un défaut de manufacture. Veuillez noter que la garantie ne s’applique pas sur les produits vente finale et en soldes.

– Les conditions générales de la garantie sont octroyées en fonction du prix du produit. Tout produit inférieur à 30$ a une garantie limitée de 30 jours. Les produits entre 30$ et 99,99$ sont garanties 6 mois et tous les produits supérieurs à 100$ sont garanties 1 an (1). Certaines exceptions s’appliquent. La durée de la garantie est spécifique à chaque marque et à partir du jour de l’achat original.

– Pour appliquer la garantie, vous devez faire une demande au service à la clientèle via courriel info@boutiqueflorin.com afin de recevoir votre numéro d’autorisation. Aucun retour de marchandise ne sera accepté si vous ne possédez pas votre numéro d’autorisation. Le retour de la marchandise est de votre responsabilité, ainsi que les frais s’y attribuant. Par ailleurs, il vous est possible de vous présenter en personne, à l’une de nos succursales.

– Florin se réserve le droit de modifier les garanties applicables sans aucun préavis.

(1) Prix avant taxes pour chaque produit individuel.


RETOUR

Politique de retour de Boutique Florin Inc.

– Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat , nous serons heureux de vous rembourser ou échanger ( si c’est possible) votre achat dans les 30 jours suivant la date d’achat.

– Ce délais de 30 jours est valable seulement sur les ventes internet.

– Tout produit retourné doit être en bon état de revente , n’ayant pas été porté , utilisé, et que toutes les étiquettes y sont fixées.

– Les retours doivent être accompagnés de la facture d’achat.

– Votre retour sera inspecté et, lorsque nous aurons déterminé que les normes de retour ont été respectées,
nous vous rembourserons le coût de votre marchandise, ainsi que les taxes applicables, en utilisant le mode de paiement original.

– Veuillez allouer jusqu’à 7 jours ouvrables à partir de la réception de votre retour à notre entrepôt pour le traitement.

– Les frais d’expédition originaux ne sont pas remboursables. Les frais de retour sont assumés par le client.

Comment retourner un article en boutique

– Apportez votre article à n’importe quel Boutique Florin avec une preuve d’achat. (courriel de confirmation ou bordereau de marchandises).

– Tout produit retourné doit être en bon état de revente, n’ayant pas été porté, utilisé et que tous les étiquettes y sont fixées.

– Vous pouvez retourner votre produit à vos frais, par messagerie ou par la poste a l’adresse suivante : Boutique Florin , 100, rue de Vancouver, Saint-Augustin-de-Desmaures (Québec)  G3A 0P9

Vente finale

– Tous les produits identifiés «Vente Finale» ne peuvent pas être crédités, remboursés ou échangés.

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