Politique de garantie et retours

Garantie

• La garantie est applicable sur les produits à prix régulier avec présentation de la facture originale.
• La garantie s’applique lorsque le produit possède un défaut de manufacture, soit un bris sur les coutures, doublures, les fermetures éclaires ou les attaches. Toute usure anormale, abusive ou causée par une tierce partie ne constitue pas un défaut de manufacture. À noter que le cuir est un produit naturel, à cet effet, il se peut que l’apparence ne soit pas parfaitement lisse et uniforme. Les nervures et fendillements sur les cuirs sont un effet normal et ne sont pas considérés comme un défaut.
• Les garanties ne s’appliquent pas sur les produits « vente finale » et en soldes, ainsi que les produits achetés en réduction de prix à l’aide d’un code promo.
• Les conditions générales de la garantie sont octroyées en fonction du prix du produit. Tout produit inférieur à 30$ a une garantie limitée de 30 jours. Les produits entre 30$ et 99,99$ sont garantis 6 mois et tous les produits supérieurs à 100$ sont garantis 1 an)¹. Certaines exceptions s’appliquent. La durée de la garantie est spécifique à chaque marque et à partir du jour de l’achat original.
• Pour appliquer la garantie, vous devez faire une demande au service à la clientèle via courriel info@boutiqueflorin.com afin de recevoir votre numéro d’autorisation. Aucun retour de marchandise ne sera accepté si vous ne possédez pas votre numéro d’autorisation. Le retour de la marchandise est de votre responsabilité, ainsi que les frais s’y attribuant. Par ailleurs, il vous est possible de vous présenter en personne, à l’une de nos succursales.
• Florin se réserve le droit de modifier les garanties applicables sans aucun préavis.

Retour

Politique de retour de Boutique Florin Inc.

Achat en boutique

• Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous serons heureux de vous rembourser ou échanger vos articles, selon les conditions énoncées, dans les 10 jours incluant la date d’achat en boutique.
• Tout produit retourné doit être en bon état de revente, n’ayant pas été porté, utilisé, et que toutes les étiquettes y sont fixées.
• Les retours doivent être accompagnés de la facture d’achat.
• Votre retour sera inspecté et, lorsque nous aurons déterminé que les normes de retour ont été respectées, nous vous rembourserons le coût de votre marchandise, ainsi que les taxes applicables, en utilisant le mode de paiement original.
• Veuillez allouer jusqu’à 7 jours ouvrables à partir de la réception de votre retour à notre entrepôt pour le traitement.
• Les articles achetés en magasin peuvent être échangés ou remboursés dans l’une de nos succursales.

Achat sur le site Web

• Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous serons heureux de vous rembourser ou échanger vos articles, selon les conditions énoncées, dans les 30 jours suivant la date d’achat sur notre site internet.
• Tout produit retourné doit être en bon état de revente, n’ayant pas été porté, utilisé, et que toutes les étiquettes y sont fixées.
• Les retours doivent être accompagnés de la facture d’achat.
• Votre retour sera inspecté et, lorsque nous aurons déterminé que les normes de retour ont été respectées, nous vous rembourserons le coût de votre marchandise, ainsi que les taxes applicables, en utilisant le mode de paiement original.
• Il est possible d’annuler votre commande tant que nous ne vous avons pas envoyé une confirmation d’expédition. Vous pouvez vérifier si nous avons ou non envoyé la confirmation en nous contactant sur info@boutiqueflorin.com. Après réception de la confirmation de l’expédition, vous pouvez retourner vos articles dès que vous les recevez en suivant les conditions dictées ci-dessus.
• Veuillez allouer jusqu’à 7 jours ouvrables à partir de la réception de votre retour à notre entrepôt pour le traitement.
• Les frais d’expédition originaux ne sont pas remboursables. Les frais de retour sont assumés par le client si le retour ne se fait pas dans l’une de nos boutiques
• Vous pouvez retourner votre produit sans frais en vous présentant dans l’une de nos boutiques, ou à vos frais, par messagerie ou par la poste à l’adresse suivante : Boutique Florin, 100, rue de Vancouver, Saint-Augustin-de-Desmaures (Québec) G3A 0P9

S’il y a erreur dans votre commande en ligne

• Pour tout dérangement occasionné lors de votre commande, veuillez d’abord communiquer avec nous en nous contactant sur info@boutiqueflorin.com afin que nous puissions vous transmettre un numéro pour le retour du produit.
• Les offres, les prix ou la disponibilité des articles sur notre site web peuvent changer sans préavis. Nous œuvrons tous les jours pour vous présenter que les articles disponibles. Veuillez noter qu’il est possible qu’un article, une taille ou qu’un coloris puisse être manquant lors de votre commande. À l’occasion nous pouvons annuler votre commande si vos articles ne peuvent pas être livrés en cause d’un imprévu.
• Nous nous réservons le droit de refuser votre commande et de réviser un prix ou une description d’article inexacts. Il se peut que ces corrections soient apportées après que la commande a été acceptée, dans ce cas-là cette dernière révision ne sera pas applicable sur votre achat.

Vente finale

• Tous les produits identifiés « Vente Finale » et/ou offres personnalisées et exclusivités web ne peuvent pas être crédités, remboursés ou échangés.
• Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.

1. Prix avant taxes pour chaque produit individuel. ↩︎