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Protection des renseignements personnel
Notre politique de confidentialité
Chez Florin, nous savons à quel point il est important de protéger vos renseignements personnels. Que vous fassiez vos achats en ligne ou en personne, nous voulons que l'expérience de chaque client soit sans risque. En gardant cet objectif à l'esprit, nous avons développé cette politique de confidentialité pour expliquer nos lignes directrices concernant la collecte et l'utilisation de vos renseignements personnels par Florin.
Consentement tacite
Lorsque nous vous demandons de nous fournir des renseignements personnels dans un but précis, votre consentement est tacite. Par exemple, nous pouvons livrer le produit que vous avez acheté seulement si vous nous fournissez votre adresse et votre numéro de téléphone.
Consentement explicite
Lorsque nous vous demandons la permission d'utiliser vos renseignements personnels pour vous recommander des produits ou des services, votre consentement est explicite. Vous avez toujours la possibilité de refuser que vos renseignements soient utilisés à cette fin.
Achats en magasin
Lorsque vous achèterez un produit ou un service chez Florin, vous devrez parfois nous fournir vos coordonnées et des renseignements pour le paiement (sur votre carte de crédit, par exemple) afin que nous puissions traiter votre demande. Nous pouvons avoir besoin de vos coordonnées pour la livraison, les services sur les produits, la couverture de la garantie et les demandes de remises.
Notre site Web
Lorsque vous utilisez notre site Web, il se peut qu'on vous demande de fournir certains renseignements personnels, comme votre nom, votre adresse électronique, votre adresse postale, votre code postal ou des renseignements sur votre carte de crédit. Ces renseignements nous servent à compléter vos transactions et vous permettent d'avoir accès à certaines fonctions spéciales de notre site. Si vous choisissez de ne pas fournir les renseignements personnels demandés, vous ne pourrez pas utiliser certaines de ces fonctions et vous ne pourrez également pas effectuer de transaction à partir des sites Web.
Pour n'importe lequel de nos services en ligne, nous pouvons aussi utiliser vos renseignements personnels pour communiquer et correspondre avec vous ainsi que pour répondre à vos demandes.
Renseignements recueillis automatiquement par Florin
Comme un grand nombre d'autres entreprises en ligne, nous recueillons automatiquement certains renseignements non personnels sur les utilisateurs du site Web. Ces renseignements ne permettent pas de vous identifier. Ils comprennent l'adresse IP de votre ordinateur, l'adresse IP de votre fournisseur de services Internet, la date et l'heure auxquelles vous avez visité le site Web, l'adresse Internet du site Web à partir duquel vous êtes parvenu directement à notre site, le système d'exploitation que vous utilisez, les sections du site Web que vous visitez, les pages du site Web que vous lisez et les images que vous regardez ainsi que le contenu que vous téléchargez à partir du site Web.
Ces renseignements non personnels sont utilisés pour l'administration du site Web et du système de même que pour l'amélioration du site.
Témoins
Le site Web comporte des témoins, éléments d'information sur l'ordinateur d'un internaute, lui permettant de reconnaître cet ordinateur lors de prochaines visites de son utilisateur. Les témoins améliorent la commodité et l'utilisation du site Web. Par exemple, l'information recueillie par les témoins sert à vous reconnaître en tant qu'utilisateur du site Web (vous n'avez donc pas à entrer chaque fois vos informations sur la facturation), pour vous offrir un contenu de page Web et des informations personnalisées, pour faire un suivi de vos visites, pour répondre à vos besoins, autrement dit pour faciliter votre accès au site Web. Vous pouvez choisir de rejeter les témoins, si votre navigateur le permet, mais votre utilisation du site Web pourrait en être affectée de même que votre accès à certaines des fonctions qu'il comporte. Il se peut aussi que vous ne puissiez plus faire de transactions à partir du site.
Liens vers d'autres sites Web
Notre site Web peut contenir des liens vers d'autres sites Web ou d'autres ressources Internet. Lorsque vous cliquez sur un de ces liens, vous communiquez avec un autre site Web ou une autre ressource Internet. Florin n'est aucunement responsable de ces autres sites Web ou de ces ressources Internet ni de la collecte, de l'utilisation et de la divulgation de vos renseignements personnels qu'ils effectuent.
Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de ces autres sites pour apprendre de quelle façon ils recueillent et utilisent vos renseignements.
Est-ce que Florin divulgue les renseignements qu'elle recueille?
Florin ne vend pas vos renseignements personnels. Toutefois, nous pouvons partager vos renseignements avec des tiers agissant en notre nom ou selon ce qui est permis ou exigé par la loi.
Divulgation légale
Florin peut divulguer vos renseignements selon ce qui est permis ou exigé par la loi, par exemple:
à une institution gouvernementale ou à toute autre personne ou entité qui a fait valoir son pouvoir légal d'obtenir ces renseignements;
si nous avons des raisons valables de croire qu'ils pourraient être utiles dans une enquête sur une activité illégale;
pour se conformer à une assignation, à un mandat ou à un ordre du tribunal, d'une personne ou d'une entité ayant le pouvoir d'exiger la divulgation de ces renseignements;
pour se conformer aux décisions judiciaires concernant la présentation de rapports et d'informations;
à notre conseiller juridique.
Comment Florin protège-t-elle mes renseignements?
La sécurité de vos renseignements personnels est grandement prioritaire chez Florin. Nous maintenons des mesures de protection et des normes de sécurité afin de protéger vos renseignements personnels, sur papier ou enregistrés électroniquement, contre l'accès ou la divulgation non autorisés et contre une utilisation illégale.
Bien que nous ne puissions être tenus responsables en cas de vol, d'utilisation illégale, de divulgation non autorisée, de perte, d'altération ou de destruction de renseignements par un tiers, nous prenons les précautions nécessaires pour éviter que ces situations déplorables ne se produisent.
Jusqu'à quand conservez-vous mes renseignements?
Nous conservons vos renseignements aussi longtemps que nous en avons besoin pour les produits ou les services que vous utilisez et durant une période raisonnable par la suite, ou pour répondre à des exigences juridiques. Nos normes de conservation satisfont à ces exigences. Nous détruisons vos renseignements lorsqu'ils ne sont plus nécessaires ou nous retirons les renseignements personnels permettant de vous identifier.
Vous pouvez également demander que vos renseignements soient retirés de nos dossiers. Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour répondre à votre demande selon nos exigences de conservation des renseignements, par exemple, pour la facturation, les vérifications ou les motifs de garantie.
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